Bảo hành sản phẩm là: khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất.

 Qui định về bảo hành

Sản phẩm được bảo hành Miễn phí nếu Phiếu bảo hành còn thời hạn hiệu lực theo quy định của Nhà sản xuất đối với từng loại sản phẩm (tính từ ngày bàn giao sản phẩm cho khách hàng)

Phương thức bảo hành:
• Những sản phẩm bị lỗi, hư hỏng về mặt kỹ thuật do nhà sản xuất sẽ được sửa chữa và thay thế MIỄN PHÍ 100%;
• Bảo hành với sản phẩm hoạt động trong điều kiện bình thường.
• Bảo hành bằng phiếu bảo hành và hợp đồng đã ký kết.
• Chỉ bảo hành khi sản phẩm còn nguyên tem, nhãn trên sản phẩm.

 Điều kiện bảo hành

Các điều kiện bảo hành được tuân thủ theo quy định của nhà sản xuất.
Những trường hợp sau đây KHÔNG được bảo hành MIỄN PHÍ:
• Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành hoặc mất Phiếu bảo hành.
• Phiếu bảo hành bị rách, tẩy xóa, cạo xóa hoặc không đúng theo quy định của Công ty Nước Hà Nội.
• Sản phẩm bị hư hỏng do các yếu tố bên ngoài tác động như: thiên tại, lũ lụt, sấm sét, hỏa hoạn, tai nan, sử dụng sai hướng dẫn, nguồn điện không thích hợp, bảo quản sản phẩm không tốt,…(Lỗi không phải của nhà sản xuất).
• Bảo hành KHÔNG BAO GỒM chi phí vận chuyển hàng và giao hàng.
• Trường hợp không được bảo hành, nếu Quý khách có yêu cầu sửa chữa, thay thế thì mọi chi phí liên quan sẽ do Quý khách hàng chịu toàn bộ.